Kebijakan Pengembalian

1. Pembatalan Pesanan

Pesanan dapat dibatalkan selama status pembayaran masih "Pending". Jika pembayaran telah dikonfirmasi, pembatalan tidak dapat dilakukan kecuali terdapat alasan khusus yang disetujui oleh tim administrasi kami.

2. Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan jika:

• Produk (buku) yang dipesan stoknya habis setelah pembayaran dilakukan.
• Event yang didaftarkan dibatalkan secara sepihak oleh penyelenggara tanpa jadwal pengganti.
• Terjadi kesalahan sistem yang mengakibatkan pembayaran ganda.

3. Proses Pengembalian

Proses pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 7-14 hari kerja setelah permohonan disetujui. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal atau melalui transfer bank yang disepakati.

4. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Produk dalam bentuk digital (jika ada) atau layanan yang sudah mulai diproses (seperti jasa desain sampul atau editing yang sudah berjalan) tidak dapat dikembalikan dananya.

5. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan ini, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di +62 896-8663-6470.